Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Versie van 01/10/2025

Elke bestelling die geplaatst wordt via de website https://morgandetoi.be (hierna « Website » genoemd) geldt als uitdrukkelijke aanvaarding door de surfer van deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna « AVV » genoemd).
Om een exemplaar van de AVV te bewaren, kunnen deze via de volgende link worden afgedrukt en/of gedownload : klik hier.

Deze AVV regelen alle modaliteiten en voorwaarden voor verkoop op afstand aan internetgebruikers via de Site van de producten zoals omschreven in artikel 2 van deze voorwaarden, verdeeld door de vennootschap:

CAFAN
ingeschreven onder nr. 493 983 431 RCS SAINT MALO,

waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 10 impasse du Grand jardin, ZAC de la Moinerie, 35400 SAINT MALO,
en de hoofdvestiging te 61-69 RUE DE BERCY, 75012 PARIJS

Intracommunautair btw-nummer: FR19493983431

Telefoon: +32.26.20.08.13 (kostprijs van een lokaal gesprek in België, indicatief tarief vanaf een vaste lijn, dat kan variëren afhankelijk van de operatoren; voor internetgebruikers buiten België geldt de kostprijs volgens de tarieven van de lokale operatoren). Alle contacten gebeuren in het Frans of Engels.

E-mail: serviceclients@web.morgandetoi.be

Contactformulier: beschikbaar hier.

(hierna genoemd « de Verkoper »).

De « Internetgebruiker » is iedere meerderjarige persoon, of minderjarige met toestemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger, die de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.

De Internetgebruiker en de Verkoper komen overeen dat de verkoop van de Producten uitsluitend wordt beheerst door deze AVV, die van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden of overeenkomsten, en in het bijzonder die welke van toepassing zijn op andere verkopen, met name in fysieke verkooppunten.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn de AVV van toepassing die online staan op de datum van de bestelling.

Het « Verkooppunt » duidt de verkooppunten aan die uitsluitend Producten onder het merk MORGAN verkopen als winkelketen op het Grondgebied (met uitzondering van corners in warenhuizen en outletwinkels).

Het « Grondgebied » duidt België aan.

Het « Klantaccount » is een account dat door elke Internetgebruiker wordt aangemaakt overeenkomstig de Algemene Gebruiksvoorwaarden van het Klantaccount en waarin al zijn/haar persoonsgegevens worden samengebracht (met inbegrip van onder meer bestel- en transactiegegevens…), waardoor hij/zij toegang krijgt tot zijn/haar Klantenruimte en kan genieten van de voordelen van het loyaliteitsprogramma Morgan. De Algemene Gebruiksvoorwaarden van het Klantaccount, waarin de voorwaarden voor het aanmaken van het Klantaccount, de toegang tot en het gebruik van de Klantenruimte op de Site zijn vastgelegd, zijn beschikbaar hier.

De « Klantenruimte » is de individuele ruimte die is voorbehouden aan elke Internetgebruiker met een Klantaccount en die toegankelijk is via de Site met zijn/haar persoonlijke login en vertrouwelijk wachtwoord.

Het « Programma » is het loyaliteitsprogramma « Morgan de Vous », zoals nader beschreven op de presentatiepagina van het Programma (toegankelijk hier), met als doel de Internetgebruiker die houder is van een Klantaccount te laten genieten van voordelen, onder voorbehoud van de voorwaarden vermeld in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van het Klantaccount (toegankelijk hier).

Onder « Producten » wordt verstaan: (i) kledingartikelen (prêt-à-porter), (ii) schoenen, (iii) accessoires en (iv) cadeaubonnen die op de Site worden aangeboden met het oog op hun commercialisering aan Internetgebruikers.

Voor elk Product is op de Site een productfiche beschikbaar (hierna de « Fiche »).

  2.1. Kledingartikelen en accessoires

De Producten worden op de Site aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De Verkoper zal zich naar beste vermogen inspannen om zijn voorraden te actualiseren. In geval van onbeschikbaarheid van een artikel zal de Verkoper het nodige doen om dit van de Site te verwijderen. Wanneer een maat van een artikel niet beschikbaar is, kan deze niet door de Internetgebruiker worden geselecteerd. De Verkoper behoudt zich in elk geval het recht voor om op elk moment elk Product van de Site te verwijderen en/of te vervangen en/of elke inhoud of informatie die op de Site wordt vermeld aan te passen of te wijzigen.

De op de Site aangeboden Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.

De Fiche bevat met name de kenmerken van het geselecteerde Product, en in het bijzonder wat betreft kledingartikelen: de maten, de verschillende kleuren, de beschikbaarheid van het Product, de samenstelling, de onderhoudsvoorwaarden, de prijs (eenheidsprijs incl. btw, totale korting indien het Product onder een commerciële aanbieding valt en, in voorkomend geval, de totale prijs incl. btw na korting).

De Verkoper kan echter, met name als gevolg van zijn leveranciers, de Internetgebruiker Producten aanbieden met een samenstelling die licht afwijkt van die welke op de Site wordt beschreven, maar in elk geval van gelijke of hogere kwaliteit dan het bestelde Product.

De Verkoper maakt gebruik van RFID (radiofrequentie-identificatietechnologie) voor het beheer en de controle van voorraden. Een elektronisch label met een serienummer is geïntegreerd in de kledingartikelen en accessoires die op de Site worden verkocht.

De elektronische componenten worden bij gebruik vernietigd (na 3 tot 5 wasbeurten). De Internetgebruiker kan dit label ook na aankoop verwijderen. Er werd een privacy-impactanalyse uitgevoerd en ingediend bij de Commission Nationale Informatique et Libertés. De Internetgebruiker kan het samenvattend rapport raadplegen door hier te klikken.

2.2 Cadeaubonnen

Indien de aankoop van fysieke en/of virtuele cadeaubonnen op de Site mogelijk is, zal de Fiche de gebruiksvoorwaarden van de betreffende cadeaubon vermelden. Er wordt aan herinnerd dat de gebruiksvoorwaarden van de cadeaubon kunnen worden aangepast in functie van de geldende regelgeving in het land waar de cadeaubon wordt gebruikt.

2.2.1 Geldigheidsduur

De cadeaubon heeft een geldigheidsduur van één (1) jaar vanaf de aankoopdatum.

2.2.2 Maximumbedrag

De Internetgebruiker dient het bedrag te kiezen waarmee hij/zij de cadeaubon wenst te laden, waarbij wordt gepreciseerd dat dit bedrag een geheel getal moet zijn (het is niet mogelijk een bedrag met eurocenten te kiezen) en niet lager mag zijn dan 5 (vijf) euro en niet hoger dan 150 (honderdvijftig) euro;

2.2.3 Gebruiksgebied

De cadeaubonnen zijn uitsluitend bruikbaar op de Site en in de Verkooppunten die beperkt zijn tot het Grondgebied, met uitsluiting van alle corners in warenhuizen.

2.2.4 Geen cumulatie van meerdere cadeaubonnen

Het is slechts mogelijk om één cadeaubon per winkelmandje aan te kopen.

2.2.5 Meervoudig gebruik van de cadeaubon

De cadeaubon kan één of meerdere keren worden gebruikt, tot het bedrag waarmee hij werd geladen, gedurende één (1) jaar vanaf de aankoopdatum.

2.2.6 Saldo van de cadeaubon

De cadeaubon kan worden gebruikt tot uitputting van het saldo en geeft geen recht op enige terugbetaling van het niet-gebruikte saldo, waarbij wordt gepreciseerd dat de cadeaubon niet oplaadbaar is.

Indien het aankoopbedrag van het Product hoger is dan het beschikbare saldo op de cadeaubon, kan het verschil worden betaald met elk door de Verkoper aanvaard betaalmiddel dat op de Site wordt aangeboden voor het bedrag dat het beschikbare saldo overschrijdt.
Het saldo van de cadeaubon kan op de Site worden geraadpleegd door het nummer in te voeren dat op de achterkant van de cadeaubon staat vermeld.

2.2.7 Personalisatie

Bij de aankoop van een fysieke cadeaubon is het mogelijk om een boodschap en een handtekening toe te voegen.

2.2.8 Niet-nominatieve cadeaubon

De cadeaubon is niet nominatief en kan door elke houder worden gebruikt, zonder beperking verbonden aan de identiteit van de oorspronkelijke begunstigde.

Het gebruik van de cadeaubon valt onder de verantwoordelijkheid van de begunstigde houder ervan.

2.2.8 Geen terugname, geen omruiling, geen terugbetaling

De cadeaubon wordt niet teruggenomen, niet omgeruild en niet terugbetaald, om welke reden dan ook (met inbegrip van diefstal, verlies, vernietiging, beschadiging of het verstrijken van de geldigheidsduur), waarbij deze opsomming niet als uitputtend kan worden beschouwd.

2.2.9 Betalingsmodaliteiten

De Verkoper aanvaardt voor de aankoop van een cadeaubon uitsluitend betaling per bankkaart of via PayPal, volgens de modaliteiten vermeld in artikel 10 van deze voorwaarden.

De Verkoper vestigt de aandacht van de Internetgebruiker erop dat geen enkele korting van toepassing zal zijn op de aankoop van een cadeaubon.

Het is echter niet mogelijk om een cadeaubon aan te kopen met een cadeaubon of een loyaliteitscheque.

2.2.10 Levering

Bij elke aankoop van een virtuele cadeaubon op de Site ontvangt de Internetgebruiker deze virtuele cadeaubon per e-mail op het e-mailadres dat hij/zij aan de Verkoper heeft meegedeeld, gekoppeld aan een code van 13 (dertien) cijfers. Voor de aankoop van een fysieke cadeaubon op de Site ontvangt de Internetgebruiker deze cadeaubon per post op het postadres dat hij/zij bij de validatie van de bestelling op de Site heeft opgegeven, eveneens gekoppeld aan een code van 13 (dertien) cijfers. De leveringsmodaliteiten van de cadeaubon zijn nader bepaald in artikel 9 hieronder.

3.1 Als de Site over deze functionaliteit beschikt, kan de Internetgebruiker de beschikbaarheid van de Producten controleren in de Verkooppunten die zich bevinden in het Gebied van de keuze van de Internetgebruiker (met uitzondering van de corners van warenhuizen, dealers en outlets).

Er kunnen echter verschillen zijn tussen de werkelijke voorraad en de theoretische voorraad van Producten in de Verkooppunten, aangezien de voorraadstatus die door de Internetgebruiker wordt geraadpleegd, die van de ochtend van opening is. Dit voorraadrapport wordt overdag niet bijgewerkt.

Het verschil tussen de informatie vermeld op de Site en de werkelijke voorraden kan niet leiden tot aansprakelijkheid van de Verkoper, noch tot enig recht op schadevergoeding ten voordele van de Internetgebruiker. Een Internetgebruiker die zich buiten het Gebied bevindt, heeft de mogelijkheid om de beschikbaarheid van de Producten te controleren in het verkooppunt van haar keuze, op voorwaarde dat dit verkooppunt zich in het Gebied bevindt.

De prijs die door de Internetgebruiker voor het Product moet worden betaald, is de prijs die op de Site wordt meegedeeld op het moment van bevestiging van de bestelling door de Internetgebruiker en die wordt meegedeeld als onderdeel van de Bestelbevestiging.

De prijs van de Producten wordt uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen, inclusief belasting over de toegevoegde waarde tegen het geldende wettelijke tarief, en exclusief leverings-/transportkosten, die aanvullend worden gefactureerd onder de voorwaarden die worden vermeld in artikel 9.1 hieronder.

In het geval van een e-reservering bij een Verkooppunt is de prijs die de Internetgebruiker voor het product moet betalen de prijs die in rekening wordt gebracht op het moment van de daadwerkelijke aankoop van het product bij het Verkooppunt.

De Verkoper herinnert de Internetgebruiker eraan dat elke bestelling op de Site uitsluitend voor persoonlijk gebruik moet worden geplaatst. De Internetgebruiker verbindt zich ertoe de Producten niet door te verkopen en/of ze niet te gebruiken voor andere dan persoonlijke doeleinden, met name commerciële doeleinden. De Internetgebruiker erkent dat de Verkoper vrij is om elke bestelling te annuleren die naar zijn oordeel voor andere dan persoonlijke doeleinden is geplaatst en/of bij vermoeden van fraude.

5.1. Plaatsing van een bestelling op de Site

(i) Samenstelling van het winkelmandje

De Internetgebruiker selecteert het/de Product(en) die hij/zij wenst te bestellen via de overeenkomstige Fiche, door onder meer de maat en de kleur te kiezen en te klikken op « Toevoegen aan mijn winkelmandje » (of een gelijkwaardige vermelding).

De Internetgebruiker kan op elk moment de inhoud van zijn/haar winkelmandje raadplegen door op de Producten te klikken (doorverwijzing naar de Fiches van de eerder geselecteerde Producten), waardoor hij/zij de specificaties van elk gekozen Product kan controleren (maat, kleur, samenstelling) evenals hun prijs (eenheidsprijs incl. btw, totale korting indien het product onder een commerciële aanbieding valt, totale prijs incl. btw).

Bij het toevoegen aan het winkelmandje en indien de Internetgebruiker over een kortingscode beschikt, wordt hij/zij uitgenodigd deze in het daartoe voorziene veld in te voeren. Indien de Internetgebruiker beschikt over een persoonlijke aanbieding of een MORGAN-loyaliteitscheque, wordt hij/zij uitgenodigd zich te identificeren om te kunnen genieten van zijn/haar persoonlijke aanbiedingen en loyaliteitscheques.

Om zijn/haar winkelmandje te valideren en de bestelling te bevestigen, moet de Internetgebruiker (a) erkennen dat de validatie van het winkelmandje de aanvaarding van de AVV inhoudt en hem/haar verplicht tot betaling van de bestelling.

(ii) Keuze van de identificatiemethode

De Internetgebruiker moet zich identificeren, hetzij door de gebruikersnaam en het wachtwoord van zijn/haar Klantaccount in te voeren, hetzij, indien hij/zij nog geen account heeft aangemaakt, door één van de opties te kiezen vermeld in artikel 6 van deze AVV.

(iii) Keuze van de leveringswijze en -plaats

Na identificatie kiest de Internetgebruiker de plaats en de wijze van levering van zijn/haar bestelling overeenkomstig de bepalingen van artikel 9 hieronder.

(iv) Keuze van de betaalmethode

Zodra de leveringswijze en -plaats door de Internetgebruiker zijn bepaald, valideert hij/zij de betaalmethode uit de op de Site aangeboden opties, overeenkomstig de bepalingen van artikel 10 hieronder.

(v) Bevestiging van de bestelling

Na validatie van de betaling ontvangt de Internetgebruiker automatisch een eerste e-mail ter bevestiging van de registratie en de details van zijn/haar bestelling (hierna de « Bestelbevestiging »). De Bestelbevestiging vormt de verkoopovereenkomst tussen de Internetgebruiker en de Verkoper.

Een samenvattende e-mail met betrekking tot de bestelde en verzonden Producten wordt in een later stadium verzonden. Indien de bestelling in meerdere zendingen wordt verzonden, wordt per verzonden pakket een samenvattende e-mail verzonden met de inhoud van elke zending.

Een digitale factuur wordt per e-mail aan de Internetgebruiker verzonden wanneer alle Producten van de bestelling zijn verzonden of uiterlijk op de 6e dag na de Bestelbevestiging.

De uitgifte van de factuur valt samen met de afschrijving van de bankrekening van de Internetgebruiker, behalve bij betalingen met Cadeaubon en via Bancontact of de Payconiq by Bancontact-app, waarbij de afschrijving plaatsvindt bij de Bestelbevestiging.

Evenzo, indien de Internetgebruiker kiest voor betaling in 3 termijnen zonder kosten (betaalwijze voorzien in artikel 10 hieronder), zal de eerste afschrijving plaatsvinden bij de uitgifte van de factuur, of uiterlijk op de 6e dag na de Bestelbevestiging.

De Internetgebruiker kan te allen tijde, door in te loggen op zijn/haar Klantenruimte, toegang krijgen tot de verschillende elementen met betrekking tot zijn/haar bestelling(en), en met name tot zijn/haar facturen.

In geval van onbeschikbaarheid van een Product zal de Verkoper de Internetgebruiker hiervan per e-mail op de hoogte brengen binnen een termijn van 2 (twee) werkdagen (maandag tot en met vrijdag) vanaf de Bestelbevestiging. Deze termijn kan worden verlengd indien de bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden.

Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd na het verstrijken van de termijn van de 6e dag na de Bestelbevestiging, zal de Internetgebruiker worden terugbetaald voor het bedrag van het Product evenals, in voorkomend geval, de door de Internetgebruiker betaalde leveringskosten indien de onbeschikbaarheid betrekking heeft op de volledige bestelling. In het andere geval, indien de onbeschikbaarheid niet de volledige bestelling betreft, verbindt de Verkoper zich ertoe uitsluitend de betaalde prijs van het onbeschikbare Product terug te betalen, met uitsluiting van de eventueel betaalde leveringskosten. De terugbetaling zal uiterlijk 14 dagen na de kennisgeving van de annulering van de bestelling plaatsvinden, rechtstreeks op de bankrekening die werd gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

De Verkoper herinnert eraan dat hij zich het recht voorbehoudt om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van bijzondere omstandigheden:

(i) wanneer de bestelling werd geplaatst onder omstandigheden die redelijkerwijs doen vermoeden dat zij werd geplaatst voor professionele en niet voor persoonlijke doeleinden;
(ii) wanneer de meegedeelde gegevens onjuist of onvolledig zijn;
(iii) in geval van niet-naleving door de Internetgebruiker van deze algemene verkoopvoorwaarden;
(iv) in geval van vermoeden van fraude.

5.2. Plaatsing van een bestelling via e-reservering (indien deze functionaliteit beschikbaar is op de Site)

(i) Samenstelling van het e-reserveringsmandje

De Internetgebruiker selecteert het Product dat hij/zij wenst te e-reserveren in het Verkooppunt via de overeenkomstige fiche, door onder meer de maat en de kleur te kiezen en te klikken op « Reserveren in de winkel » (of een gelijkwaardige vermelding), waarbij eraan wordt herinnerd dat deze mogelijkheid wordt aangeboden in de Verkooppunten met uitsluiting van outletwinkels.

De Internetgebruiker kan in geen geval meer dan 3 (drie) Producten per dag e-reserveren.
De Internetgebruiker die zich buiten het Grondgebied bevindt, kan een Product e-reserveren in de Verkooppunten die op het Grondgebied zijn gelegen.

(ii) Keuze van het Verkooppunt

Indien de Internetgebruiker geolocatie heeft aanvaard, wordt het dichtstbijzijnde Verkooppunt voorgesteld. De Internetgebruiker kan deze voorselectie bevestigen of handmatig een andere stad naar keuze invoeren om vervolgens het Verkooppunt van zijn/haar keuze te selecteren.
Indien de Internetgebruiker geen geolocatie heeft aanvaard, voert hij/zij handmatig de stad van zijn/haar keuze in om vervolgens het Verkooppunt van zijn/haar keuze te selecteren.

(iii) Identificatie

Na validatie van het Verkooppunt moet de Internetgebruiker het contactformulier invullen om te kunnen worden geïnformeerd over het al dan niet reserveren van het gewenste Product.
Bij de identificatie kan aan de Internetgebruiker een validatiecode voor de e-reservering worden gevraagd. In dat geval ontvangt de Internetgebruiker deze code per sms of e-mail en moet hij/zij deze invoeren in het contactformulier om de e-reservering te valideren.
De Internetgebruiker moet ten slotte de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de e-reservering op de Site aanvaarden om zijn/haar e-reservering te bevestigen.

(iv) Opvolging van de e-reservering en afhaling in het Verkooppunt

Na validatie van de aanvraag tot e-reservering ontvangt de Internetgebruiker een e-mail ter bevestiging van de beschikbaarheid of niet-beschikbaarheid van het geselecteerde Product. Onder voorbehoud van beschikbaarheid in het geselecteerde Verkooppunt wordt het Product op naam van de Internetgebruiker gereserveerd in dat Verkooppunt.

De Internetgebruiker kan zijn/haar e-reservering annuleren door te klikken op « E-reservering annuleren » (of een gelijkwaardige vermelding) via de daartoe voorziene link in de bevestigingsmail van de e-reservering.
Na ontvangst van de bevestigingsmail van de e-reservering beschikt de Internetgebruiker over 48 (achtenveertig) uur om het betreffende Product in het Verkooppunt af te halen (deze termijn kan worden aangepast tijdens periodes van sterke promoties, zoals solden).

Indien de Internetgebruiker het Product niet binnen deze termijn van 48 (achtenveertig) uur in het Verkooppunt afhaalt, wordt het betreffende Product opnieuw in de verkoop geplaatst.

De betaling van het Product gebeurt in het Verkooppunt bij de afhaling.

Voor elke bestelling die op de Site wordt geplaatst, heeft de Internetgebruiker de keuze tussen een van de hieronder beschreven opties, ofwel: (i) een bestelling plaatsen met behulp van haar Klantaccount via haar Klantenzone of (ii) een bestelling plaatsen zonder gebruik te maken van een Klantaccount in overeenstemming met de hieronder beschreven voorwaarden:

• Het is mogelijk om een Klantaccount aan te maken direct op de Site of via Amazon Pay-, Facebook- of een Google-account vanaf de Site (als deze diensten bestaan).

De voorwaarden voor het aanmaken van een Klantaccount zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden die hier geraadpleegd kunnen worden.

• Bestellen zonder een account aan te maken

Er wordt gespecificeerd dat de Internetgebruiker niet verplicht is om een Klantaccount aan te maken om een bestelling te plaatsen. Als ze besluit geen account aan te maken, hoeft de Internetgebruiker op de daarvoor bestemde pagina alleen alle velden in te vullen die zijn gemarkeerd met een sterretje, en in het bijzonder: hun titel, achternaam en voornaam, e-mailadres en postcode. Als de klant voor thuisbezorging kiest, wordt het aflever-/ factuuradres gevraagd. De Internetgebruiker verbindt zich ertoe om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken in haar profiel en vrijwaart de Verkoper van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de onjuistheid van de verstrekte informatie.

Door een bestelling te plaatsen bij de Verkoper, wordt de Internetgebruiker een klant van de Verkoper. Bijgevolg kan de Internetgebruiker nieuwsbrieven van de Verkoper ontvangen. Klanten kunnen zich op elk moment afmelden voor deze nieuwsbrief door de afmeldlink in elke nieuwsbrief te activeren, bij de kassa op eenvoudig verzoek, op het web in hun Klantenzone of via een verzoek aan de Klantenservice.

De klant kan zich op elk moment afmelden voor deze nieuwsbrief door middel van het aanklikken van de afmeldlink die in elke nieuwsbrief wordt vermeld, aan de kassa op verzoek, op het web in zijn klantenzone of via een verzoek aan de Klantendienst.

De aanmaak van het Klantaccount stelt de Internetgebruiker in staat automatisch te genieten van het Programma (zelfs zonder aankoop) en laat hem/haar toe voordelen te verkrijgen en punten te verzamelen vanaf het plaatsen van zijn/haar eerste bestelling.

De Internetgebruiker kan eveneens genieten van de voordelen van het Programma door zich hiervoor in te schrijven via een opt-in.

Er wordt gepreciseerd dat de Internetgebruiker zich te allen tijde en zonder motivering kan uitschrijven uit het Programma, rechtstreeks via zijn/haar Klantenruimte.

De Algemene Gebruiksvoorwaarden van het Klantaccount die toegang geven tot de Klantenruimte zijn beschikbaar hier en de werkingsmodaliteiten van het Programma zijn beschikbaar hier.

9.1 Plaats van levering

De Producten die op de Site te koop worden aangeboden, zijn beschikbaar voor levering op het Grondgebied.

De Internetgebruiker heeft de keuze tussen verschillende leveringswijzen, namelijk:

BELGIË (met uitzondering van militaire postcodes)

Thuislevering op een adres naar keuze (Maersk):

€ 4,90 incl. btw voor een totaal bestelbedrag kleiner dan of gelijk aan € 79 incl. btw.

Gratis voor een totaal bestelbedrag hoger dan € 79 incl. btw.

Bij afwezigheid van de Internetgebruiker op het opgegeven adres, wordt een bericht van afwezigheid achtergelaten in de brievenbus op dat adres.

Indien het/de Product(en) aan de Verkoper wordt/worden teruggestuurd met als reden « woont niet op het opgegeven adres », zal de Verkoper de Internetgebruiker hiervan per e-mail op de hoogte brengen. Deze e-mail zal de te volgen procedure vermelden en, in voorkomend geval, de herverzendkosten die door de Internetgebruiker moeten worden gedragen. Indien de Internetgebruiker de herverzending van het/de Product(en) weigert of niet reageert binnen een termijn van 7 (zeven) dagen vanaf de hierboven vermelde e-mail van de Verkoper, zal deze laatste de Internetgebruiker uitsluitend het bedrag van het bestelde Product terugbetalen, met uitsluiting van de oorspronkelijke leveringskosten.

Levering in één van de Verkooppunten op het Grondgebied, vermeld op de lijst die beschikbaar is op de Site: Gratis

9.2. Leveringstermijnen en -wijzen

De Verkoper verbindt zich ertoe de door de Internetgebruiker bestelde Producten te leveren binnen een maximale termijn van 8 (acht) werkdagen vanaf de Bestelbevestiging, afhankelijk van de door de Internetgebruiker gekozen leveringswijze; waarbij wordt gepreciseerd dat de hierboven vermelde termijnen kunnen worden verlengd indien de bestelling wordt geplaatst na vrijdag 12.00 uur, op zaterdag of op zondag. In dat geval zal de bestelling door de Verkoper op de daaropvolgende maandag worden verwerkt. Een bestelling die door de Internetgebruiker op een feestdag wordt geplaatst, zal op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt. De leveringstermijnen kunnen eveneens met 2 (twee) dagen worden verlengd tijdens soldenperiodes of andere promotionele acties.

De leveringsdatum wordt beschouwd als de datum van ontvangst door de Internetgebruiker, of door een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, van het/de Product(en), of, bij afwezigheid van de Internetgebruiker, de datum van het hierboven vermelde bericht van afwezigheid, of nog, in geval van retour van het/de Product(en) met als reden « woont niet op het opgegeven adres », de datum van terugzending van het pakket aan de Verkoper.

Indien er zich een vertraging in de levering zou voordoen, verbindt de Verkoper zich ertoe de Internetgebruiker hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen.

In geval van een aanzienlijke vertraging van de levering wordt de Internetgebruiker verzocht dit zo snel mogelijk te melden aan de Klantendienst van de Verkoper via het telefoonnummer dat is vermeld in de e-mail met de Bestelbevestiging.

9.2. Ontvangst van de Producten

Bij ontvangst van het/de Product(en) is de Internetgebruiker verplicht de staat van het/de geleverde Product(en) te controleren. Hij/zij beschikt over een termijn van 3 (drie) werkdagen vanaf de levering om alle voorbehouden te formuleren aan de vervoerder en aan de Klantendienst van de Verkoper, met alle bijbehorende bewijsstukken, per aangetekende brief met ontvangstbewijs, onverminderd de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie van de Producten en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, die van toepassing kunnen zijn buiten elk gebrek dat voortvloeit uit de vervoersomstandigheden.

Indien de Internetgebruiker zijn/haar bestelling heeft geplaatst via zijn/haar Klantaccount, kan hij/zij op elk moment de elementen met betrekking tot z

10.1. Betalingswijzen

De Internetgebruiker heeft de mogelijkheid om te betalen volgens de hieronder beschreven betalingswijzen (afhankelijk van de beschikbaarheid van deze betalingswijzen op de Site op het moment van betaling van de Bestelling). Er wordt gepreciseerd dat betaling via Google Pay en Apple Pay mogelijk is.

Ter herinnering: voor de aankoop van een cadeaubon aanvaardt de Verkoper uitsluitend betaling per bankkaart of via PayPal.

• Per bankkaart: Carte Bleue, Visa, Mastercard, uitgegeven in de lidstaten van de Europese Unie

De Internetgebruiker dient het kaartnummer te vermelden dat op de voorzijde van de kaart staat (16 cijfers), de vervaldatum evenals de drie laatste cijfers die op de achterzijde van de kaart staan. Op het moment van invoer bevindt de Site zich in een versleutelde modus en alle verzonden gegevens zijn gecodeerd. Geen van deze gegevens wordt onversleuteld via het internet verzonden.

Deze betalingswijze kan het verificatiesysteem 3D Secure omvatten (bij problemen met 3D Secure dient de Internetgebruiker contact op te nemen met zijn/haar bank).

De Internetgebruiker heeft, indien hij/zij dat wenst, de mogelijkheid om de bankkaartgegevens op te slaan in zijn/haar klantenruimte bij het eerste gebruik van de bankkaart. De gegevens met betrekking tot de bankkaart van de Internetgebruiker worden verwerkt overeenkomstig artikel 16 « Privacybeleid inzake persoonsgegevens en cookiebeleid », beschikbaar hier.

• Via Bancontact en de applicatie Payconiq by Bancontact

• Via PayPal in één keer:

De Internetgebruiker dient zelf de nodige stappen te ondernemen om alle informatie over deze betalingswijze te verkrijgen, om deze te beoordelen in het licht van zijn/haar eigen terugbetalingscapaciteiten en zo het risico op overmatige schuldenlast te vermijden.

De Internetgebruiker dient een account aan te maken / zich te identificeren bij het bedrijf PayPal.

Uitsluitend de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden evenals het privacybeleid van PayPal zijn van toepassing (voor meer informatie kan de Internetgebruiker de website van PayPal raadplegen).

De Internetgebruiker dient de betaling te bevestigen op zijn/haar PayPal-account alvorens de bestelling op de Site af te ronden.

PayPal wordt dan de enige contactpersoon voor elke vraag of aanvraag met betrekking tot deze betalingswijze. De Internetgebruiker dient de nodige stappen te ondernemen om alle informatie over deze betalingswijze te verkrijgen, om deze te beoordelen in het licht van zijn/haar eigen terugbetalingscapaciteiten en zo het risico op overmatige schuldenlast te vermijden.

• Via Morgan-cadeaubonnen:

Het nummer van de cadeaubon dat op de achterzijde van de kaart staat (13 cijfers) dient te worden ingevoerd in het daarvoor bestemde veld. De cadeaubon wordt gedebiteerd bij de Bestelbevestiging. In geval van volledige of gedeeltelijke annulering zal een nieuwe cadeaubon worden verzonden voor het bedrag van de terugbetaling.

Het is mogelijk de bestelling te betalen met meerdere Morgan-cadeaubonnen.

Voor elke gedeeltelijke betaling met Morgan-cadeaubon(nen) (met gebruik van één of meerdere Morgan-cadeaubonnen) dient de betaling te worden aangevuld met één enkel ander betaalmiddel.

10.2. Beveiliging van betalingen

De Site maakt gebruik van een beveiligde betaaldienst. Deze dienst integreert de SSL-beveiligingsnorm.

Wanneer de bestelling wordt gevalideerd, wordt het betalingsverzoek in realtime doorgestuurd naar de beheerder van het beveiligde telebetalingssysteem. Deze stuurt een autorisatieverzoek naar het bankkaartnetwerk. De telebetalingsbeheerder levert een elektronisch certificaat af.

Het optreden van een onbetaalde som als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart zal leiden tot de opname van de gegevens van de bij deze onbetaalde som horende bestelbon in een bestand van betalingsincidenten. Een onregelmatige aangifte of een anomalie kan eveneens het voorwerp uitmaken van een specifieke verwerking.

De Verkoper kan gebruikmaken van de 3D Secure-procedure, met name afhankelijk van de vereisten van de uitgever van de bankkaart van de Internetgebruiker. In dat geval ontvangt de Internetgebruiker een code op zijn/haar mobiele telefoon die moet worden ingevoerd op de betaalpagina nadat alle referenties van de bankkaart zijn meegedeeld. De Verkoper kan in dit kader eveneens bijkomende bewijsstukken opvragen (kopie van de identiteitskaart, bewijs van woonplaats), waarvan de enige ontvangers de gemachtigde leden van de klantendienst zijn die belast zijn met de fraudebestrijding.

Bij uitblijven van een antwoord behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.

De Verkoper kan de bestelling eveneens annuleren in geval van moeilijkheden in het betalingsproces (anomalie in de betaling), in geval van niet-naleving van de hierboven vermelde betalingsmodaliteiten, in geval van volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een vorige of lopende bestelling.

De Producten blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling van de orderprijs is ontvangen. De risico's van de geleverde goederen gaan echter over op de Internetgebruiker vanaf het moment dat de Internetgebruiker het (de) Product(en) fysiek in bezit neemt, hetzij zelf, hetzij door een andere derde dan de door de Verkoper aangewezen vervoerder.

De Internetgebruiker beschikt over een termijn van 30 (dertig) dagen vanaf de Ontvangst van de Producten zoals gedefinieerd in artikel 9.2 hierboven (hierna de “Herroepingstermijn” genoemd), om (i) zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen, en (ii) de betrokken Product(en) terug te sturen naar de Verkoper (hierna het “Herroepingsrecht” genoemd).

Ondergoed en lingerie kunnen worden teruggestuurd op voorwaarde dat ze niet werden gedragen of gewassen en dat de productlabels niet werden verwijderd.

Om zijn/haar Herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Internetgebruiker de betrokken Product(en) terug te sturen naar de Verkoper, vergezeld van het correct ingevulde herroepingsformulier (rechtstreeks vooraf ingevuld te downloaden via de Klantenruimte, na het plaatsen van een bestelling), vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn, onder de hieronder vermelde voorwaarden. Indien dit formulier niet wordt afgedrukt, kan de Internetgebruiker zijn/haar Herroepingsrecht uitoefenen op “vrij papier” binnen de Herroepingstermijn, met naleving van de onderstaande bepalingen.

De Internetgebruiker dient de Product(en) terug te sturen:

• Ofwel gratis door het pakket af te geven:
  • In een verkooppunt naar keuze gelegen op het Grondgebied; OF
  • In één van de UPS Access Point*-punten waarvan de lijst beschikbaar is op https://www.ups.com/dropoff/?loc=fr_BE.

*door gebruik te maken van het retourlabel (te printen en op het pakket te kleven), beschikbaar via het Klantaccount van de Internetgebruiker of, bij gebrek aan een Klantaccount, via de link in de bevestigingsmail van de bestelling die hij/zij heeft ontvangen.

• Ofwel per post naar het volgende adres – waarbij wordt gepreciseerd dat de retourkosten ten laste zijn van de Internetgebruiker:

C-LOG E-VALLEY

Retours E-commerce – morgandetoi.be

Avenue de France, Gebouw B - Ingang 16

62860 EPINOY – Frankrijk

Ongeacht de gekozen retourwijze dient de Internetgebruiker het teruggestuurde product verplicht te vergezellen van het correct ingevulde retourformulier, gedownload via zijn/haar Klantenruimte, of van een vrije herroepingsverklaring met vermelding van de referenties van de bestelling en de verzending.

De bewijslast van de terugzending van de Producten rust bij de Internetgebruiker. In dat kader dient de Internetgebruiker het afgiftebewijs van het pakket te bewaren dat hem/haar door de gekozen vervoerder wordt verstrekt. In geval van verlies van het pakket kan geen terugbetaling plaatsvinden zonder dit afgiftebewijs.

In geval van uitoefening van zijn/haar Herroepingsrecht door de Internetgebruiker, zal de Verkoper de Internetgebruiker alle ontvangen betalingen met betrekking tot de aankoop van het/de Product(en) waarvoor het Herroepingsrecht wordt uitgeoefend, terugbetalen, inclusief de eventueel door de Internetgebruiker betaalde initiële leveringskosten, op voorwaarde dat de herroeping betrekking heeft op de volledige bestelling. Indien de herroeping geen betrekking heeft op de volledige bestelling, zal de uitoefening van het Herroepingsrecht geen aanleiding geven tot terugbetaling van de eventueel door de Internetgebruiker betaalde initiële leveringskosten.

Er wordt evenwel gepreciseerd dat deze door de Internetgebruiker betaalde initiële leveringskosten slechts worden terugbetaald ten belope van de kosten die overeenstemmen met de standaardleveringswijze.

In geval van terugzending van Product(en) die het voorwerp uitmaakten van promotionele aanbiedingen, zoals bundelverkopen, commerciële aanbiedingen van het type “1 product gekocht, het 2e aan 1 euro”, voorwaardelijke promotionele aanbiedingen die een korting verlenen in functie van het volume van aangekochte Producten of de toekenning van een geschenk bij aankoop van één of meerdere Producten, zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing.

De terugbetaling van het/de teruggestuurde Product(en) en, in voorkomend geval, de eventueel door de Internetgebruiker bij de bestelling betaalde initiële leveringskosten, zal uiterlijk plaatsvinden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de Verkoper het/de teruggestuurde Product(en) heeft ontvangen.

De terugbetaling aan de Internetgebruiker zal gebeuren via hetzelfde betaalmiddel dat door de Internetgebruiker werd gebruikt voor de betaling van zijn/haar bestelling.

In het geval dat de Internetgebruiker de bestelling heeft betaald met zowel een bankkaart als een cadeaubon, zal de terugbetaling prioritair plaatsvinden via de bankkaart, tot het bedrag dat door de Internetgebruiker per bankkaart werd betaald, en zal het eventuele saldo aanleiding geven tot de uitgifte van een virtuele cadeaubon.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elk teruggestuurd Product te weigeren dat in waarde is verminderd als gevolg van handelingen door de Internetgebruiker die verder gaan dan wat nodig is om de aard en de kenmerken van het/de betrokken Product(en) vast te stellen. Dit is met name het geval indien het Product beschadigd, bevuild, onvolledig of gedragen is, met uitzondering van het passen van het Product. Bovendien is de Verkoper niet verplicht de retourzendingen van Product(en) te aanvaarden en over te gaan tot terugbetaling van het/de Product(en) indien de Internetgebruiker zich niet houdt aan de bepalingen van dit artikel met betrekking tot de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht.

13.1. De Producten geleverd door de Verkoper genieten de volgende garanties:

De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de overeenstemming van het/de Product(en) met de bestelling van de Internetgebruiker volgens de bepalingen van de artikelen L 217-4 en volgende van het Franse consumentenrecht, en voor verborgen gebreken van de verkochte zaak volgens de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

13.2. Indien de Internetgebruiker één van deze garanties wil uitoefenen, dient hij/zij eerst de Verkoper te informeren door het sturen van een e-mail via het contactformulier beschikbaar op de Site.

Na de informatie aan de Verkoper dient de Internetgebruiker het Product terug te sturen onder vermelding van de reden van retour naar het volgende adres:
 
C-LOG E-VALLEY

Retours E-commerce – morgandetoi.fr

Avenue de France, Gebouw B - Ingang 16

62860 EPINOY

Het is de verantwoordelijkheid van de Internetgebruiker om het bewijs van deze retourzending te bewaren.
Elke garantie is uitgesloten in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Internetgebruiker, evenals bij normale slijtage van het goed, een ongeluk of overmacht.

13.3. Indien de Internetgebruiker buiten het Grondgebied is gevestigd en de bepalingen van de lokale wetgeving betreffende de hierboven genoemde garanties gunstiger voor hem/haar zijn, zullen de bepalingen van de lokale wetgeving van toepassing zijn.

De Verkoper wordt niet verantwoordelijk geacht of in gebreke gesteld voor enige vertraging of niet-nakoming als gevolg van het optreden van een geval van overmacht zoals gewoonlijk erkend door de jurisprudentie.

De Verkoper kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk en die volledig losstaan van de zorgvuldigheid en de voorzorgsmaatregelen van de Verkoper.

In het bijzonder kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen in de levering van de dienst, inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen.

In het geval van een inbreuk door de internetgebruiker op deze AV, stuurt de Verkoper de Internetgebruiker een ingebrekestelling om de situatie te verhelpen, naar haar factuuradres. Als deze ingebrekestelling na een periode van 8 (acht) dagen zonder gevolg blijft, kan de Verkoper van rechtswege haar persoonlijke account verwijderen en/of toekomstige bestellingen weigeren. In geval van een ernstige schending van de AV door de Internetgebruiker, in het bijzonder in geval van fraude, kan de Verkoper automatisch haar persoonlijke account verwijderen en/of toekomstige bestellingen weigeren.

De Verkoper maakt deel uit van het uitgebreide producentenverantwoordelijkheidsprogramma (EPR), dat valt onder de Franse milieuwetgeving, en is lid van de eco-organisaties Refashion en Citeo.

De Verkoper heeft een verklaring afgelegd aan het Franse agentschap voor milieu- en energiebeheer (ADEME), dat jaarlijks controleert of de Verkoper voldoet aan zijn verplichtingen om bij te dragen aan deze milieuorganisaties of aan zijn verplichtingen met betrekking tot afvalbeheer.

De identificatienummers voor Cafan zijn als volgt:

• bij REFASHION: FR214190_11UAWM
• bij CITEO Emballages: R214190_01TYTP
• bij CITEO Paper: FR214190_03PIFO"

Het geheimhoudingscharter van de persoonsgegevens en cookiebeleid is hier beschikbaar.

De Verkoper is eigenaar van alle elementen waaruit de Site bestaat en in het bijzonder van de rechten op de teksten, algemene architectuur, afbeeldingen (al dan niet geanimeerd), grafieken en geluiden.

In overeenstemming met het Wetboek van Intellectuele Eigendom is elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie zonder toestemming van de Verkoper onwettig. Hetzelfde geldt voor vertaling, aanpassing of transformatie, rangschikking of reproductie door welke kunst of proces dan ook.

Schending van deze clausule is een overtreding die kan leiden tot strafrechtelijke sancties. In Frankrijk is namaak volgens de wet op intellectueel eigendom een misdrijf dat bestraft kan worden met 3 jaar gevangenisstraf en een boete van 300.000 euro.

De merken die door de Verkoper worden gedistribueerd zijn geregistreerde handelsmerken. Het reproduceren, imiteren, gebruiken, plaatsen, verwijderen of wijzigen van een geregistreerd handelsmerk is een inbreuk die strafrechtelijk kan worden vervolgd. In Frankrijk is namaak strafbaar met 3 jaar gevangenisstraf en een boete van 300.000 euro.

Het gebruik van de Site door de Internetgebruiker verleent geen intellectuele eigendomsrechten op de Site en/of de inhoud ervan.

Geen enkele bepaling van deze AV mag geïnterpreteerd worden als het toekennen aan de Internetgebruiker van een recht van welke aard dan ook op elementen beschermd door intellectuele eigendom, waarvan de Verkoper de eigenaar kan zijn of het exclusieve gebruiksrecht kan hebben.

Elke Internetgebruiker die een persoonlijke website heeft en die voor persoonlijk gebruik op haar site een link wil plaatsen die rechtstreeks naar de Site verwijst, moet vooraf schriftelijke toestemming vragen aan de Verkoper.

In elk geval moet elke link die niet uitdrukkelijk is toegestaan, op verzoek van de Verkoper worden verwijderd.

Deze AV die worden afgesloten tussen de Verkoper en de Internetgebruiker geven alle rechten en plichten van de Partijen weer.

Als een bepaalde bepaling van deze AV ongeldig wordt verklaard of als zodanig wordt verklaard door een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank of als een van de bepalingen van deze AV nietig wordt verklaard door een wijziging in de wet- of regelgeving, zullen de overige bepalingen al hun kracht en reikwijdte behouden. Dit heeft geen enkele invloed op de geldigheid of naleving van de overige bepalingen van deze AV.

Op deze AV is het Franse recht van toepassing. De Internetgebruiker geniet ook de bescherming van het dwingende recht van het land van haar gebruikelijke verblijfplaats.

In geval van een geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering of voltooiing van een bestelling kan de internetgebruiker de verkoper telefonisch (+ 33 (0)9.69.32.00.31) bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 13 uur en van 14 tot 18 uur of per e-mail door het contactformulier in te vullen.

Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt met de Verkoper, en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L 152-2 van de Consumentenwet, kan de Internetgebruiker een gratis bemiddelingsprocedure starten bij:

• De Médiateur de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) - 60 rue la Boétie - 75008 Parijs - relationconso@fevad.com, www.fevad.com). Om te weten te komen hoe u contact kunt opnemen met de FEVAD-bemiddelaar, klikt u hier.
• Of op het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie
  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Als aan het einde van de bemiddelingsprocedure geen overeenstemming wordt bereikt, kunnen de Internetgebruiker en/of de Verkoper de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbanken.

In het geval dat de Internetgebruiker zich buiten het Gebied bevindt, kan de Internetgebruiker naar eigen goeddunken een conventionele bemiddelingsprocedure starten en een beroep doen op de bemiddelaar van haar keuze, een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode starten of de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbanken.